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A Loja Artefato é uma loja 100% online, especializada em produtos modernos, inovadores e de alta qualidade para o dia a dia, com foco em casa, decoração e utilidades que unem praticidade, conforto e estilo.
Nossa missão é oferecer aos nossos clientes produtos diferenciados, com excelente custo-benefício, qualidade e segurança. Trabalhamos diretamente com fornecedores e fabricantes nacionais e internacionais, possibilitando acesso às melhores tendências do mercado por preços acessíveis.
Prezamos pela transparência, respeito e comprometimento em cada atendimento. Acreditamos que a confiança é construída diariamente através de uma relação honesta e responsável com nossos clientes.
Temos orgulho em proporcionar uma experiência de compra segura, prática e satisfatória, oferecendo suporte atencioso e produtos cuidadosamente selecionados.
Nossa equipe trabalha diariamente para trazer novidades e tendências que transformam ambientes e tornam sua casa ainda mais acolhedora e funcional.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail:
Será um prazer atender você!
Equipe Loja Artefato
Os produtos disponíveis em nosso site poderão ser enviados por fornecedores nacionais e internacionais, conforme disponibilidade em estoque e logística.
O prazo médio estimado para entrega é de 10 a 20 dias úteis, podendo ocorrer variações devido a fatores externos, como:
Processamento logístico;
Greves;
Alta demanda;
Fiscalização alfandegária;
Serviços dos Correios ou transportadoras.
Todas as compras acompanham código de rastreamento, enviado ao e-mail cadastrado em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras. Em situações como ausência do destinatário, área com restrição de entrega ou endereço incorreto/incompleto, o pedido poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima.
Pedidos com dois ou mais produtos poderão ser enviados separadamente;
O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente;
Alterações no endereço ou cancelamentos devem ser solicitados em até 24 horas após a compra;
O rastreamento poderá levar de 3 a 5 dias úteis para atualização no sistema dos Correios.
Em casos de tributação alfandegária, a Artefato se responsabiliza pelos custos adicionais, desde que o cliente entre em contato em até 48 horas após a notificação, enviando a documentação necessária.
Dúvidas sobre entregas e prazos podem ser encaminhadas para:
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Nosso maior compromisso é a sua satisfação.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria ou não atenda às suas expectativas, garantimos o direito de troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail:
Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o processo de troca ou devolução.
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar se o item atende às condições de devolução.
Após aprovação, o cliente poderá optar por:
Troca por outro produto disponível em estoque;
Reembolso do valor pago.
O custo do frete referente à troca por defeito ou avaria será de responsabilidade da Loja Artefato.
A privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes são prioridades para a Artefato.
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